LLAMADAS ENTRANTES
Atención al Cliente con IA
Respuesta Inmediata y sin Esperas
Los Agentes de Atención con IA de Froneus automatizan la atención al cliente, respondiendo consultas frecuentes de forma rápida, precisa y sin esperas, derivando a agentes humanos sólo cuando es imprescindible.
Gracias a la IA Generativa, nuestras soluciones permiten atender el 100% de las llamadas, brindando una experiencia conversacional natural y eficiente.
Ventajas Clave
100% de las llamadas atendidas en forma inmediata
- Elimina el IVR tradicional, los tiempos de espera y las llamadas abandonadas.
- Los Agentes IA responden de inmediato, sin colas ni demoras.
- Identifican consultas complejas y derivan a agentes humanos solo cuando es necesario.
Análisis y mejora continua de las interacciones
- Convierte cada llamada en una fuente de información valiosa.
- La plataforma de Speech Analytics registra y analiza motivos de contacto.
- Los Agentes IA pueden re-entrenarse fácilmente para ampliar su capacidad de respuesta.
Disponibilidad 24/7, sin restricciones
- Amplía tu capacidad operativa sin aumentar costos.
- Los Agentes IA están disponibles todos los días, a cualquier hora.
- Ofrece atención continua, incluso fuera del horario laboral.
Casos de Uso
Atención al Cliente
- Automatiza respuestas a consultas frecuentes y libera a tus agentes de tareas repetitivas.
- Reduce costos operativos al asignar interacciones de bajo valor a la IA.
- Garantiza respuestas precisas y alineadas con las políticas de tu empresa.
Consultas sobre Gestiones
- Proporciona información en tiempo real sobre trámites y procesos.
- Integra la IA con tus sistemas internos para acceder a datos actualizados.
- Resuelve solicitudes como estado de envíos, pagos o servicios sin intervención humana.