Froneus avanza en la implementación de ISO 27001

Por qué es relevante para una plataforma de IA conversacional

Cada interacción que gestionamos —una llamada saliente, una consulta atendida por Smart Agent, una conversación analizada por Speech Analytics o un contacto generado por ClickToCall— involucra información sensible: datos de contacto, grabaciones y transcripciones. Con miles de interacciones concurrentes procesadas en nuestra arquitectura de microservicios, contar con un marco robusto de gestión de seguridad de la información es central para sostener la confianza de las empresas que trabajan con nosotros.

Qué implica el proceso de implementación

La implementación de ISO 27001 supone identificar y gestionar riesgos de forma sistemática, y trabajar para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en toda la organización. Es un proceso que llevamos adelante de forma progresiva, con el objetivo de alcanzar la certificación en los próximos períodos.

Parte de un compromiso continuo

Este trabajo se suma a la certificación ISO 9001 que obtuvimos en diciembre de 2025, y refleja nuestra visión de la calidad y la seguridad como procesos de mejora continua, no como objetivos puntuales.