Acesse relatórios detalhados de todas as suas campanhas e interações. Métricas em tempo real, análise de tendências e exportação de dados para integrar com seus sistemas de negócio.

Business Intelligence & Reporting

Insights em tempo real para otimizar cada interação e decisão de negócio

A plataforma de Business Intelligence da Froneus centraliza todas as informações de campanhas, interações e operações em dashboards inteligentes e relatórios em tempo real.

Acesse métricas-chave, análise de tendências e visualizações avançadas para monitorar o desempenho das suas operações, detectar oportunidades de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.

A solução permite consolidar informações provenientes de voicebots, chatbots, agentes humanos e canais digitais em um único ambiente de análise.

Vantagens Principais

Métricas em tempo real

Visualize o desempenho das suas campanhas e interações em tempo real.

Monitore indicadores-chave como:

• Volume de contatos

• Taxa de resposta

• Conversão

• Nível de atendimento

• Tempo médio de interação

• Produtividade operacional

• Satisfação do cliente

Tudo a partir de dashboards dinâmicos e intuitivos.

Análise de tendências e comportamento

Detecte padrões, oportunidades e desvios operacionais por meio de análises avançadas de dados.

A plataforma permite identificar tendências de contato, comportamento de clientes e evolução de resultados para otimizar continuamente a operação.

Consolidação de informações multicanal

Centralize informações de diferentes canais e sistemas em uma única plataforma de análise.

Integre dados provenientes de:

• Voicebots

• Chatbots

• Atendimento humano

• WhatsApp

• CRM

• Sistemas internos

• Campanhas digitais

Relatórios personalizados e exportação de dados

Gere relatórios configuráveis de acordo com as necessidades de cada área do negócio.

Exporte informações facilmente para integrá-las com ferramentas de BI, CRM, ERP ou plataformas de análise corporativa.

Tomada de decisões baseada em dados

Transforme grandes volumes de informações em insights acionáveis para melhorar resultados comerciais, operacionais e de atendimento ao cliente.