Froneus Avança na Implementação da ISO 27001

Por que isso é importante para uma plataforma de IA conversacional

Cada interação que gerenciamos — seja uma chamada ativa (*outbound*), uma consulta atendida por um Smart Agent, uma conversa analisada por Speech Analytics ou um contato gerado via ClickToCall — envolve informações sensíveis, como dados de contato, gravações e transcrições. Com milhares de interações simultâneas processadas em nossa arquitetura de microsserviços, manter uma estrutura robusta de gestão da segurança da informação é essencial para preservar a confiança das empresas que são nossas parceiras.

O que envolve o processo de implementação

A implementação da ISO 27001 envolve a identificação e o gerenciamento sistemáticos de riscos, bem como ações para garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações em toda a organização. Estamos conduzindo esse processo de forma progressiva, com o objetivo de obter a certificação em um futuro próximo.

Parte de um compromisso contínuo

Essa iniciativa se soma à certificação ISO 9001 que obtivemos em dezembro de 2025 e reflete nossa visão de que qualidade e segurança são processos de melhoria contínua, e não objetivos pontuais.